„Bringen Sie Ihr Fahrzeug zu unserer Partnerwerkstatt — das geht schneller und ist günstiger." Diesen Satz hören Geschädigte fast täglich. Die Wahrheit dahinter: Sie müssen das nicht.
Klares Recht: Freie Werkstattwahl
Warum Versicherungen es trotzdem versuchen
Partnerwerkstätten geben Versicherungen Sonderkonditionen:
- Niedrigere Stundenverrechnungssätze
- Gebrauchtteile statt Neuteile
- Kürzere Reparaturwege
- Verzicht auf bestimmte Prüfungen
Das spart der Versicherung Geld — auf Ihre Kosten.
Ihre Rechte als Geschädigter
- Reparatur in Markenwerkstatt Ihrer Wahl
- Abrechnung nach regionalen marktüblichen Sätzen (auch fiktiv)
- Originalersatzteile statt „gleichwertige" Teile
- Volle Beweissicherung durch unabhängiges Gutachten
Achtung bei eigener Kasko
Bei einem selbstverschuldeten Unfall über die Vollkasko sieht es anders aus — hier kann es eine vertraglich vereinbarte Werkstattbindung geben. Bei der gegnerischen Haftpflicht: niemals.
Goldene Regel
Erst Gutachten — dann Werkstattwahl. Niemals umgekehrt. Wer zuerst zur Partnerwerkstatt fährt, verliert seinen wichtigsten Hebel.
Fazit
Sie entscheiden, wer Ihr Auto repariert. Wir sorgen dafür, dass alles korrekt abgerechnet wird.
Unabhängiges Gutachten beauftragen
Kurzantwort: Darf die Versicherung eine Werkstatt vorgeben?
Bei einem Haftpflichtschaden nach unverschuldetem Unfall dürfen Geschädigte grundsätzlich selbst entscheiden, welchen unabhängigen Sachverständigen sie beauftragen und wie sie den Schaden regulieren lassen. Eine von der gegnerischen Versicherung empfohlene Werkstatt kann praktisch sein, ist aber nicht automatisch neutral.
Warum Werkstattbindung problematisch sein kann
Interessenkonflikt: Partnerwerkstätten arbeiten oft mit Versicherern zusammen. Das muss nicht schlecht sein, kann aber Einfluss auf Reparaturweg und Kommunikation haben.
Schadenumfang: Ein unabhängiges Gutachten stellt sicher, dass nicht nur der günstigste Reparaturweg, sondern der vollständige Schaden dokumentiert wird.
Wertminderung: Werkstattangebote enthalten häufig keine eigenständige Bewertung der merkantilen Wertminderung.
Beweissicherung: Vor Reparaturbeginn sollte der Schaden vollständig fotografiert und beschrieben sein.
Wie Sie sinnvoll vorgehen
Lassen Sie den Schaden zuerst unabhängig dokumentieren, bevor Sie verbindliche Reparaturentscheidungen treffen. Danach können Sie immer noch mit der Werkstatt Ihrer Wahl, einer Partnerwerkstatt oder einer spezialisierten Fachwerkstatt arbeiten. Wichtig ist, dass die technische Grundlage vorab sauber gesichert ist.